西安东站迎来“首批旅客”

　　为了让开通运营后的西安东站给旅客出行带来更好的体验，6月3日，中国铁路西安局集团有限公司西安站以“开门评站”为主题，组织开展“市民开放日”活动，邀请各界市民代表走进西安东站，实地踏勘车站的进出站流线和服务设施，为西安东站开通运营打好服务基础。

　　西安东站位于西安市高铁东城中央商务办公核心区，是集高铁、普铁、地铁、公交于一体的特大型综合交通枢纽，建筑总规模39.4万平方米，站房面积10万平方米。站内接入地铁，外接绕城高速、三环、210国道等主干路网，集约布局各类换乘场站，为国内首个落地台塬地形的大型一体化铁路场站。

　　西安东站首批体验旅客涵盖社区老年群众、在校师生、铁路爱好者、文旅景区从业人员、退休铁路职工等多个群体。参与活动人员分为6支踏勘小组，化身体验监督员，沉浸式完整复刻普通旅客从进站问询、安检候车，到站内中转，出站换乘公交、出租车的全链条出行场景。代表们立足自身日常出行习惯、特殊群体出行痛点与不同出行场景需求，逐项细致开展踏勘。小到指路标识排版、双语标牌字体、转角盲区温馨提示，大到全站通行流线规划、无障碍坡道与专用电梯配置、应急疏散通道布设、各类交通接驳场站布局，以老百姓最接地气的直观视角，为西安东站铁路枢纽建设排查细节疏漏、优化服务流线。

　　实地踏勘环节结束后，现场还组织召开了专题座谈交流会，作为首批进站体验的市民代表，大家结合亲身实地探访感受各抒己见、畅所欲言，现场累计形成务实可行的合理化建议35条。

　　“针对大家的意见建议，车站运营筹备专班将建立意见整改专项台账，逐条逐项分解落实市民代表们提出的宝贵意见，细化优化全站标识布设、旅客通行动线与外围交通接驳配套，把群众心声转化为落地见效的实际举措。”西安站客运业务科科长刘雪红说。