神木市图书馆以实际行动书写新时代雷锋故事

　　成立了5支爱心分队，注册志愿者406人；每年开展300多场次文化志愿服务活动，总服务时长近2万小时；“阅读活动主持”项目参与人数每年达240人次，受益小读者1.2万人次……3月初，神木市图书馆以这份优异的答卷，获评陕西省2020年度学雷锋活动示范点。

　　周周有活动，处处有雷锋

　　3月5日，记者走进神木市图书馆，只见身穿红色马甲的志愿者有的在引导进入图书馆的读者进行登记，有的站在书架前整理读者刚刚归还的书籍，有的则在准备“阅读魔方”活动所需的折纸……这些看似平凡琐碎的工作，却有一批批志愿者在耐心细致地做，他们以此为锻炼机会，在服务中不断学习与提高。

　　近年来，神木市图书馆秉承学雷锋精神，将服务延伸到讲座、展览、培训、导读、咨询、助残等活动中。2011年5月，该馆成立了神木市图书馆学雷锋志愿者服务队，充分利用图书馆文化资源优势，积极策划组织学雷锋志愿活动，广泛开展阅读互助全民阅读活动。目前，这支学雷锋志愿者服务队有馆员志愿服务队、党员志愿服务队、文献志愿服务队、小蜜蜂志愿服务队学生组、小蜜蜂志愿服务队社会组等5支爱心分队。

　　“我们把学雷锋活动与本职工作紧密联系起来，通过线上线下、馆内馆外的志愿服务，构建起学雷锋志愿服务完善的服务体系。神木市图书馆内学雷锋岗的志愿者能提供引导等服务，而在馆外，我们入村、入社区、进学校、进企业，为留守儿童讲故事、为孤寡老人读书，让更多的人感受到阅读的乐趣。”神木市图书馆小蜜蜂志愿服务队队长许婷说。

　　除此之外，神木市图书馆学雷锋志愿者服务队还将馆员、党员和小蜜蜂志愿服务队所涉及的志愿服务内容，划分为文献建设辅导、图书导读管理、阅读推广等13个志愿服务项目，明确服务项目内容、服务时长记录标准，引导志愿者参与短期服务和长效服务。目前，神木市图书馆学雷锋志愿者服务队三星级以上志愿者超过200人，志愿者服务时间较长的已达9年。

　　互联网思维，让服务范围最大化

　　“在线上志愿服务中，我们还组织了一批有热情、有耐心的大学生志愿者，通过新媒体平台、短视频平台，让文化服务深入千家万户。”许婷介绍，“神木市图书馆学雷锋志愿者服务队充分借助微博、微信公众号等新媒体平台，实现线上与读者的交流互动。”

　　“疫情防控期间，我们建立了线上服务群，为高中学生辅导课业，教给他们一些解题技巧。”参与线上支教的志愿者高绘昕说，“神木市图书馆学雷锋志愿者服务队成立之初我就加入了这支队伍，从参与者变成了组织者，在这9年间我见识到了一个和书本不同的世界，也结交了一些好朋友，而且图书馆志愿服务的经历也影响了我，对我的成长非常有意义。”

　　2020年疫情防控期间，神木市图书馆还在线上组织开展健康宣传等活动。

　　完善服务体系，让雷锋服务常态化

　　为了完善志愿服务体系，神木市图书馆学雷锋志愿者服务队通过考评、项目积分兑换等方式，建立健全志愿服务培训上岗、登记注册、服务记录、反馈跟进、评星晋级等机制，加强志愿者业务指导和培训，制定了《小蜜蜂志愿服务手册》《志愿服务项目领队管理制度》等一系列制度，让广大志愿者在工作中有章可循，形成主动服务、主动反馈、主动跟进的志愿服务模式。

　　多年来，神木市图书馆学雷锋志愿者服务队已成长为一个独具特色的服务团队，取得了较好的志愿服务效果。小蜜蜂志愿服务队的志愿服务案例荣获中国图书馆学会首届未成年人服务论坛优秀案例和神木市优秀志愿服务项目等。日前，在省委文明办联合省委宣传部、省民政厅、省志愿服务联合会等11个单位共同开展的宣传推选2020年陕西省志愿服务“四个最美（佳）”先进典型活动中，神木市图书馆志愿服务队荣获陕西省“最佳志愿服务组织”称号。

　　志愿服务是社会文明进步的重要标志，也是一座城市最暖心的文明风尚。神木市图书馆志愿服务队队长焦伊宁说：“神木市图书馆将持续优化完善现有的志愿服务项目，秉持初心使命，推进守正创新，以实际行动书写新时代的雷锋故事。”