朋友圈里的“商战”

　　虽说最近一直都“宅”在家，但西安市雁南五路翠竹园小区居民张瑶的“宅生活”可谓过得多姿多彩。

　　张瑶不是在小区群里团购酸奶、水果、蔬菜，就是在“双立人”厨具群里学做菜，有时顺便秒杀个厨具套餐，她还在购物中心导购微信里买护肤品……

　　“虽然没出门，但钱没少花！”张瑶笑着告诉记者，“从春节开始，我就被不同的朋友拉进不同的购物群，有卖女装的、有卖运动产品的、有卖小家电的，近期各大商场也推出了‘在线购买，邮寄到家’服务。”

　　2月初，在西安曲江创意谷经营一家母婴用品卖场的张强在微信里建了一个零售购物群，并把经营从线下转到线上。

　　“商场暂停营业倒逼我们转变运营模式。这个群里既有入驻的商家，也有导购，还有消费者，既能满足消费者购物需求，也为我们聚集了人气。”张强说。

　　每天10时开始，家住西安市芙蓉南路的市民颜玲的朋友圈就热闹起来。“10时是世纪金花一品牌女装的新品促销时间，11时是一家外送火锅店的抢红包时间，13时‘德龙’品牌会推出小家电限时抢购……网上买比去实体店还要优惠。”颜玲说。

　　记者了解到，西安市各大商场在暂停营业期间大都推出了“云逛街”服务，将所有商户的微信群二维码按所在楼层分类整理后发布，同时成立全品牌的线上购物大群，消费者扫二维码即可联系线上“店小二”入群。在微信群中，导购们会发布商品图片及价格等动态信息，还推出限时打折和秒杀活动。

　　“跟线下消费不同的是，线上消费需要用图文、视频来吸引消费者。”西安SKP商场导购王欢说。可以说，异军突起的“宅经济”撑起了近期消费的半边天，它不仅催热了生鲜类电商平台，传统商家也借此时机大力拓展线上消费市场。

　　2月25日，西安赛格国际购物中心耐克品牌导购王川在朋友圈发出“复工在即，新款折扣倒计时”字样的文字。

　　“最近公司促销力度很大，新品都打六折。”王川说，“这是为了在特殊时期回馈消费者，活动推出以来很受欢迎。”

　　西安世纪金花钟楼购物中心Marella品牌导购员告诉记者：“即使商场正常营业了，我们这个顾客群还会继续‘营业’。现在人们生活节奏快了，没有那么多时间逛商场，遇到新品上市和商场搞活动，我们可以在微信群第一时间通知顾客。”

　　近年来，已经有不少实体商家在电商冲击下开始拓展线上渠道。在这段特殊时期，实体商家进一步加大了对线上渠道的拓展、优化和提升力度，与线下渠道进一步融合。但对实体零售企业来说，转型并非简单地把店里的货品照搬到电商平台或微信朋友圈销售，而是应通过线上场景这一“窗口”，让消费者及时找到合适的商品，把稀缺的线下流量更多地导入线上卖场，线下口碑加上线上流量效应，才能广泛“吸粉”。同时，实体商家也应紧跟趋势，用数字化驱动商业模式创新，推动实体店加速转型。