不仅是止损，更是守护温情：长安银行咸阳新兴路支行助老人跨越电信诈骗陷阱

　　8月21日上午10时许，一位年逾八旬的老人走进长安银行咸阳新兴路支行，在柜台申请提前支取一笔未到期的10万元定期存款。经办柜员循例询问取款用途时，老人表示“家中办喜事需用钱”，但在进一步询问具体事项时，老人却言辞闪烁、应答含糊。当柜员提出需与其家人核实情况时，老人又称家属在“保密单位”工作，相关信息均无法透露。

　　这一异常情况迅速引起柜员警觉，随即向会计主管汇报。沟通过程中，老人情绪逐渐激动，坚持要求取款，其部分表现与近期多发的电信诈骗手法高度吻合。工作人员初步判断老人极有可能正遭遇诈骗，于是果断启动反诈应急机制。

　　为保护客户资金安全，网点员工一边耐心安抚老人，结合真实案例讲解常见诈骗形式，一边迅速联系反诈中心请求协助。民警及时赶到现场，经详细了解与核实，确认老人遭遇了电信诈骗。通过民警与银行人员的共同劝解和分析，老人逐渐意识到骗局的存在，最终放弃取款。

　　此次诈骗拦截行动充分展现了警银协同机制的有效性和长安银行员工高度的职业敏感性与责任感。长安银行咸阳新兴路支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断强化风险防控能力和金融服务质效，积极开展反诈宣传，切实守护人民群众的财产安全，筑牢金融反诈的坚实防线。