长安银行咸阳人民西路支行深耕“最后一公里”：支付结算服务进商户、入社区，便民惠企暖人心

　　在数字化浪潮推动支付方式多元迭代的当下，便捷支付与金融风险相伴相生。为切实提升公众支付结算知识储备，筑牢资金安全防线，维护区域金融秩序稳定，长安银行咸阳人民西路支行组建专项服务团队，深入辖区商户、社区开展支付结算主题宣传活动，以“面对面讲解+手把手教学”的模式，将安全便捷的金融服务送到群众身边，精准打通金融服务“最后一公里”。

　　本次宣传活动聚焦不同群体需求，实现精准化、差异化服务覆盖。走进合作企业，支行宣传团队通过发放宣传折页、开设现场宣讲会等形式，向企业职工系统讲解各类便捷支付的概念、特点及适用场景，结合典型金融纠纷案例剖析维权要点，引导职工根据实际需求选择适配支付方式。针对职工提出的支付安全疑问，工作人员逐一耐心解答，帮助企业职工既懂便捷支付操作，又会规避交易风险，助力企业筑牢经营资金安全屏障。

　　在社区服务场景中，支行将金融课堂搬进小区广场、老年活动中心，分类开展定制化宣传服务。面对老年群体，宣传人员摒弃专业术语，用通俗语言搭配案例演示，细致讲解手机银行转账等基础支付功能，手把手指导老人操作手机查询账单、设置转账限额，解决老年群体“用机难、转账怕”的困扰；针对年轻家庭，重点推介“无卡支付”等便捷服务，现场演示信用卡自动还款绑定流程，提升年轻群体日常支付效率。同时，团队创新推出“支付安全大闯关”互动游戏，模拟“陌生链接是否点击”“可疑转账是否确认”等高频风险场景，让居民在趣味互动中直观掌握支付安全防护技能，有效强化风险防范意识。

　　此次上门宣讲活动累计覆盖60余人次，发放宣传手册30余份，不仅显著提升了企业职工与社区居民对便捷支付工具的认知度和使用率，更全面强化了公众支付结算安全知识储备与风险防范能力。下一步，长安银行咸阳人民西路支行将持续深化支付结算安全宣传工作，以常态化、多元化宣传模式，为构建安全、便捷、高效的区域支付环境注入金融力量。